Az év elején
írtam arról, hogy a World Economic Forum tanulmánya szerint milyen készségekre lesz szükség a munka világában. Mindenféle szépségeket soroltak fel, mint a kreativitás, az együttműködés, az érzelmi intelligencia vagy a kognitív rugalmasság. Feltételezhetnék, hogy a versenyelőny is ilyenekből lenne kovácsolható. Legutóbbi, két keréken folytatott tudományos elmélkedésem során arra a következtetésre jutottam, hogy
lófaszt túrót.
A markáns pozitív megkülönböztetéshez, azaz a tartós versenyelőnyhöz szerintem a következő készségkombinációra van szükség: elvégezzük, amit elvállaltunk (a megbeszélt határidőre, az egyeztetett tartalommal), normális módon (szakszerűen, teljesen befejezve, gondos minőségben, ahogy magunk is elvárnánk mástól). Ha esetleg néha-néha hibázunk, akkor elnézést kérünk és a lehető leggyorsabban kijavítjuk, amit elrontottunk.
