A jó, a rossz és a nagyszerű

Mark Graban egy LinkedIn-es blogbejegyzésében a következő megállapítást teszi, saját tapasztalataira hivatkozva: "A rossz vezető megmondja az alkalmazottaknak, hogy mit tegyenek, a jó vezető elmagyarázza, miért kell megtenniük, míg a nagyszerű vezető bevonja az embereket a döntéshozatalba és a fejlesztésbe." Erről persze már mindenféle formában írtam én is meg sokan mások, de szerintem ebben az egy mondatban elég frappánsan megfogalmazza a szerző, hogy milyen alapvető emberi igényekre ad választ az a vezető, aki nem elégszik meg a főnöki szereppel és a kikényszerített együttműködéssel:

1. Az emberi lényeknek igénye van arra, hogy tudják, miért csinálnak valamit, van-e értelme a tevékenységüknek. Ha nincsenek ezzel tisztában, akkor csak robotként használjuk őket, és semmi mást nem is várhatunk el tőlük, mint egy géptől.

2. Az emberi lényeknek fontos, hogy beleszólhassanak a saját életük alakulásába, azaz az őket érintő döntésekbe.

3. Az emberi lényeknek szükségük van saját maguk és a környezetük fejlődésére, különben befásulnak, kedvüket vesztik.

Nem véletlen azonban, hogy a megmondó-ellenőrző-hatalomgyakorló vezető a legjellemzőbb, hiszen keveseknek adatik meg, hogy ettől eltérő példákat lássanak. A tipikus vezetői minta, akár a feudális világ, akár az ipari forradalom, akár a szocialista berendezkedés időszakát tekintjük, alapvetően ilyen volt.  A negatív spirálból azonban nem könnyű kiugrani. Mivel az ilyen menedzserek, elődeik és saját tevékenységük eredményeképp felelősséget nem vállaló, érdektelen, motiválatlan, kezdeményezőkészséggel nem rendelkező munkatársakkal találkoznak, még erősebb bennük az igény a megmondásra, a kontrollra, a szűk keretekre és a fegyelmezésre. Még azoknak is, akik esetleg belátják a változás szükségességét, igen kitartóaknak kell lenniük, hiszen egyik napról a másikra nem fog átalakulni egy csapat vagy egy szervezet kultúrája. Ehhez hónapokra, évekre van szükség. Számtalanszor kell bizonyítanunk az embereknek, hogy tényleg úgy gondoljuk, ahogy mondjuk: valóban kíváncsiak vagyunk a véleményükre, közösen akarunk velük gondolkodni.

Az erőfeszítéseink azonban meg fogják hozni a gyümölcsüket. Meglepően tapasztaljuk majd, hogy az emberek maguktól, saját igényességük alapján végzik el jó minőségben a feladatokat és termelnek további hozzáadott értéket, úgy, hogy közben se kényszeríteni nem kellett őket erre, se jutalomfalatokra nem volt szükség minden lépés megtételéhez.